Rapports des plaintes contre la publicité
La publication des rapports des plaintes contre la publicité est un élément important du mécanisme de réponse de l’industrie de la publicité aux consommateurs et de son engagement face à un processus de traitement des plaintes des consommateurs qui soit transparent et objectif.
NCP publie des Rapports des plaintes contre la publicité trimestriellement et annuellement. De plus, NCP publie, entre les rapports trimestriels, des rapports provisoires sur les décisions rendues par les Conseils des normes.
Tant les rapports trimestriels des plaintes des consommateurs que les rapports provisoires comportent un résumé des plaintes des consommateurs contre la publicité, que les Conseil des normes indépendants ont jugées comme contrevenant au Code canadien des normes de la publicité. Ces rapports fournissent un aperçu intéressant des préoccupations qu’ont les consommateurs à l’égard de la publicité et de la façon dont les Conseils interprètent et appliquent les articles du Code.
Le Rapport annuel des plaintes contre la publicité informe à la fois l’industrie et le public des « préoccupations des consommateurs ». Ce rapport fournit également des statistiques sur les plaintes reçues par NCP et jugées par les Conseils pendant l’année faisant l’objet du rapport.
Pour voir ou pour télécharger les rapports provisoires des plaintes contre la publicité ou le plus récent Rapport annuel des plaintes contre la publicité, cliquez ici.
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